联系我们——「麻将胡了」官方网站支持中心与业务联络
欢迎您通过以下渠道与「麻将胡了」官方网站（wiki.eiffel-pg.com）团队取得联系。无论您是遇到「麻将胡了」或「麻将胡了2」的操作疑问、需要咨询「赏金女王」专区活动详情，还是有关于网站内容的建议反馈，我们均设有专人负责对应事务。为了确保您的请求得到最快速的响应，请根据问题类型选择最合适的联络方式。
本站为 PG 麻将系列的中文内容服务平台，非游戏客户端本身的客服系统。若您遇到账号封禁、充值未到账等账号安全问题，请优先通过游戏内「帮助与支持」入口联系 PG 官方客服，该渠道的响应时效为 24 小时内。本站客服团队侧重于处理内容勘误、下载指引、攻略建议等与本站信息相关的问题。
主要联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，您可以根据紧急程度与偏好选择。所有渠道均提供中文（简体/繁体）支持，部分渠道支持英文服务。
📧 电子邮件支持
一般咨询与内容建议： [email protected]
下载与安装问题： [email protected]
商务合作与链接交换： [email protected]
邮件响应时效：1-2 个工作日（节假日顺延）。请在邮件标题中简要描述问题类型，例如「【下载问题】Windows 版安装包校验失败」。
📞 电话支持（仅限紧急事务）
热线号码： +86 (区号) 1234-5678（此为占位示例号码，请勿拨打）
服务时间： 周一至周五 09:00 - 18:00（北京时间），法定节假日除外。
请注意，电话热线仅处理网站无法访问、下载链接失效等紧急技术问题。涉及游戏内数据或对局争议的问题，我们无法通过电话提供支持，请使用游戏内客服系统。
💬 在线工单系统
访问本站任意页面底部的「提交工单」按钮，填写表单即可创建支持请求。工单系统会为您分配唯一的追踪编号（如 #20250512-001），方便您随时查询处理进度。
工单系统平均首次回复时间为 4 小时（工作时间内）。系统支持附件上传（最大 10MB），如需提供截图或日志文件，请使用此渠道。
办公地址（仅接收书面信函）： 中国上海市浦东新区XX路XX号XX大厦 18 层（邮编：200120）。请注意，此地址为虚拟注册地址，不接待上门来访，也不接收任何玩家寄送的实体物品（如游戏卡带、硬件设备等），此类邮件将被拒收。
工作时间与服务承诺
我们的内容运营与技术支持团队遵循以下工作时间安排（均为北京时间）：
- 周一至周五： 09:00 - 21:00（午间 12:00-13:00 为轮休时间，响应可能延迟）
- 周六及周日： 10:00 - 18:00（仅提供紧急事务支持，工单回复可能延迟至下一个工作日）
- 法定节假日： 暂停人工服务，但邮件与工单系统仍会接收您的留言，我们将在节后第一个工作日的 24 小时内集中处理。
我们承诺在服务时间内，对于工单与邮件的首次响应不超过 4 小时。对于需要跨部门核实的问题（例如涉及版本数据的勘误），我们会在首次回复中告知您预计的处理时间周期（通常为 2-3 个工作日）。若您的问题在 48 小时内未收到任何回复，请检查您的垃圾邮件文件夹，或重新提交工单并注明「跟进：原工单号」。我们重视每一位玩家的时间，因此建立了内部响应率考核机制——目前团队的平均首次响应时间为 2.8 小时，远低于承诺标准。
各部门业务联系指引
为了减少内部转达时间，请您根据以下分类直接联系对应负责人。若不确定分类，请发送至主邮箱 [email protected]，我们会在内部进行分发。
| 业务类型 | 负责事项举例 | 建议渠道 |
|---|---|---|
| 内容编辑与勘误 | 操作指南中的规则描述错误、版本号更新不及时、术语解释不准确 | [email protected] |
| 下载与技术故障 | 官方入口链接失效、安装包校验失败、系统兼容性咨询 | [email protected] |
| 攻略投稿与玩家分享 | 希望向本站投稿「麻将胡了」高阶策略、或申请转载本站文章 | [email protected]（标题注明【投稿】） |
| 商务合作与媒体 | 广告投放、友链交换、行业报告数据引用授权 | [email protected] |
| 隐私与数据请求 | 申请查询或删除本站记录的浏览数据、撤回同意声明 | [email protected]（详见「隐私说明」页面） |
对于「麻将胡了」与「麻将胡了2」游戏本身的充值、账号安全、封禁申诉等问题，请务必通过游戏客户端内的「设置-帮助与客服」提交工单。该渠道直接连接 PG 官方客服团队，具备处理账号级操作的权限。本站作为信息平台，无法查询或修改任何玩家的游戏账户数据。
常见问题与快速解答
以下问题是我们收到频率最高的咨询类型，您可能不需要发送邮件即可找到答案：
Q1: 我想在网站上投放广告，如何联系商务部门？
请发送邮件至 [email protected]，并在标题注明「广告合作」。邮件中请包含您的品牌介绍、期望投放的页面位置（如首页、下载页、攻略页）以及预算范围。我们的商务团队会在 3 个工作日内与您联系。请注意，我们拒绝任何形式的赌博代理、外挂辅助或虚拟货币交易类广告。
Q2: 我发现了「麻将胡了2」的一个攻略错误，如何反馈？
非常感谢您的指正！请发送邮件至 [email protected]，标题为「【勘误】+ 文章标题/URL」。请在正文中清晰描述您认为错误的地方，并附上官方截图或版本号作为依据。经核实确认后，我们会在 48 小时内修正内容，并在文章底部对您的贡献予以致谢。
Q3: 网站上的下载链接打不开了，应该联系谁？
请立即发送邮件至 [email protected]，标题注明「【链接失效】+ 页面URL」。由于 PG 官方可能调整分发策略，我们会第一时间检查并更新链接。同时，您也可以直接访问 PG 官网的下载中心，通常会有最新的入口信息。
Q4: 我是一名游戏视频创作者，可以引用本站的操作指南内容吗？
在遵守「隐私说明」中规定的版权条款前提下，我们欢迎非商业性的引用与转载。具体要求如下：① 必须注明内容来源为「麻将胡了官方网站 wiki.eiffel-pg.com」；② 引用长度不得超过原文的 30%；③ 不得对原文进行实质性修改或断章取义。商业用途的引用请先联系 [email protected] 获取授权。